POLITICA DE TROCA

Política de Troca

Prazo para trocar:

O prazo para trocar é de até 07 dias após o recebimento do pedido.

Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para sambainstrumentos@gmail.com ou mande uma mensagem em nosso whatsapp, manifestando seu desejo em realizar uma troca.

Procedimentos para trocar:

Aceitamos trocas somente de peças SEM USO e COM A ETIQUETA DE PAPEL AFIXADA.

O cliente receberá o valor monetário da compra e poderá usar o crédito na troca por qualquer produto do site. 

O custo do frete da troca é por conta do cliente.

Caso a troca seja integral, isto é, de todos os itens do pedido, o valor do frete também será revertido em crédito para troca. Caso a troca seja parcial, isto é, de algumas peças do pedido, será creditado somente o valor dessas peças.

Na troca, o frete para enviar e receber a peça é por conta do cliente. Uma vez no local, o produto será substituido pelo desejado e entregue ao despachante. 

Produtos defeituosos:

Em caso de produto com defeito, avise-nos imediatamente para que possamos enviar o produto à análise e realizar a troca com maior urgência.

A peça defeituosa será avaliada para verificar eventuais defeitos de fabricação, sendo que sinais de mau uso ou desgaste natural da peça não poderão ser motivos para troca. Os produtos são delicados, portanto por favor respeitar as formas de uso escritas na embalagem. 

Caso a peça defeituosa seja a última no estoque, o cliente poderá optar por selecionar outra peça do site ou receber seu dinheiro de volta.

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